Du kan spore status for din Kobo-returnering eller ombytning – også kendt som en "RMA" (Godkendelse af returvarer).

Hvis du vil spore status for din RMA-returnering eller RMA-ombytning skal du bruge:

• Din e-mailadresse, som du brugte til at oprette RMA-anmodningen.
• Dit billetnummer, som er tilknyttet din annullering eller ombytning.
  Bemærk: Dette billetnummer sendes til dig via e-mail, efter du har anmodet om en ombytning, så du kan annullere din bestilling af en e-læser eller tilbehør. 

Følg disse trin for at spore status for din RMA-returnering eller RMA-ombytning:

1. Besøg Kobos RMA-side.
2. Indtast billetnummeret og den e-mailadresse, der er knyttet til anmodningen, og klik Søg.
   Du vil se en ordrestatusside.
   
   
3. Fra siden Ordrestatus kan du:
   • Download et returneringsmærke: Klik på Download returneringsmærke, så du kan bruge det til at sende din enhed via e-mail.
     
     
   • Spor din pakke: Klik på Spor pakke for at se status for din forsendelse.
     
     Bemærk:
     Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før din RMA-status opdateres, efter at returneringen er modtaget.

Få mere at vide

• Følg status på din ordre af en Kobo e-læser