Your Privacy Settings

Rakuten Kobo collects and processes your data via the use of cookies, in order to operate the website and ensure it works properly. For more information, please read our Privacy Policy.

Vos paramètres de confidentialité

Rakuten Kobo collecte et traite vos données via l'utilisation de cookies, afin de faire fonctionner le site Web et de garantir son bon fonctionnement. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité.

Uw privacy-instellingen

Rakuten Kobo verzamelt en verwerkt uw gegevens door middel van cookies om de website te laten werken en goed te laten werken. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Suas configurações de privacidade

A Rakuten Kobo coleta e processa seus dados através do uso de cookies, a fim de operar o site e garantir seu funcionamento adequado. Para mais informações por favor leia nossa política de privacidade.

Tu configuración de privacidad

Rakuten Kobo recopila y procesa sus datos mediante el uso de cookies, con el fin de operar el sitio web y garantizar que funcione correctamente. Para más información por favor lea nuestra política de privacidad.

Ihre Datenschutzeinstellungen

Rakuten Kobo sammelt und verarbeitet Ihre Daten mithilfe von Cookies, um die Website zu betreiben und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Le tue impostazioni sulla privacy

Rakuten Kobo raccoglie ed elabora i tuoi dati tramite l'uso di cookie, al fine di far funzionare il sito web e assicurarne il corretto funzionamento. Per maggiori informazioni si prega di leggere la nostra informativa sulla privacy.

Dine personverninnstillinger

Rakuten Kobo samler inn og behandler dataene dine ved bruk av informasjonskapsler for å kunne drive nettstedet og sikre at det fungerer som det skal. For mer informasjon, vennligst les vår personvernpolicy

Dina sekretessinställningar

Rakuten Kobo samlar in och behandlar dina data via användning av cookies för att kunna driva webbplatsen och se till att den fungerar korrekt. Läs vår sekretesspolicy för mer information.

Tietosuoja-asetukset

Rakuten Kobo kerää ja käsittelee tietojasi evästeiden avulla verkkosivuston ylläpitämiseksi ja sen toiminnan varmistamiseksi. Lisätietoja on tietosuojakäytännössämme.

Dine fortrolighedsindstillinger

Rakuten Kobo indsamler og behandler dine data via brug af cookies for at kunne betjene hjemmesiden og sikre, at den fungerer korrekt. For mere information, se vores fortrolighedspolitik.

Gizlilik Ayarlarınız

Rakuten Kobo, web sitesini işletmek ve düzgün çalışmasını sağlamak için verilerinizi çerezler aracılığıyla toplar ve işler. Daha fazla bilgi için gizlilik politikamızı okuyun lütfen.

Hjælp Help Center startside Hjælp
Language Selection

Spring til hovedindhold
  1. Hjælp
  2. Køb og ordrer
  3. e-læser-køb & levering

Annuller eller returner din eReader eller e-bog

Indtast dit søgeord
Loading Home
    • Accounts and Subscriptions
    • Kobo Super Points
    • Audiobooks
    • Link and Merge Accounts
    • Kobo Writing Life
    • Setup and Maintenance
    • Troubleshoot
    • Features
    • Add and Find Books
    • Reading
    • Troubleshoot
    • Add and Find Books
    • Features
    • Reading
    • Using Kobo Mobile Apps
    • How to Read or Listen
    • eBooks
    • Audiobooks
    • Public Library: Adobe Digital Editions and OverDrive
    • Kobo Plus
    • How to Buy
    • eReader Purchase & Delivery
    • Payment Methods
    • Gift Cards & eGifts
    • Kobo Super Points
    • Wishlist
    • Pre-Orders
    • Using Promo Codes
    • Price Match
    • Alerts
    • eReaders
    • New Guide
Loading Page d'accueil du Centre d'aide
    • Comptes et abonnements
    • Kobo Super Points
    • Livres audio Kobo
    • Reliez et fusionnez comptes
    • Kobo Writing Life
    • Configuration et maintenance
    • Résolution des problèmes
    • Caractéristiques
    • Ajouter et trouver des livres
    • En train de lire
    • Résolution des problèmes
    • Ajouter et trouver des livres
    • Caractéristiques
    • Lecture
    • Utilisation des applications Kobo Mobile
    • Comment lire ou se reposer
    • eBooks
    • Livres audio
    • Bibliothèque: Adobe Digital Editions et Overdrive
    • Kobo Plus
    • Comment acheter
    • eReader achat et livraison
    • Méthodes de payement
    • Cadeaux et cadeaux électroniques
    • Kobo Super Points
    • Liste d'envies
    • Pré-commandes
    • Code de promo
    • Alertes
    • Liseuses
Loading Página principal
    • Cuentas y suscripciones
    • Kobo Super Points
    • Audiolibros Kobo
    • Enlaza y fusiona cuentas
    • Kobo Writing Life
    • Instalación y mantenimiento
    • Resolución de problemas
    • Funciones
    • Añadir y encontrar libros
    • Leyendo
    • Resolución de problemas
    • Añadir y encontrar libros
    • Funciones
    • Lectura
    • Usando aplicaciones móviles de Kobo
    • Como leer o escuchar
    • eBooks
    • Audiolibros
    • Biblioteca: Adobe Digital Editions
    • Kobo Plus
    • Cómo comprar
    • Compra y entrega de eReader
    • Métodos de pago
    • Regalos y regalos electrónicos.
    • Kobo Super Points
    • Lista de deseos
    • Pre-pedidos
    • Códigos promocionales
    • Alertas
    • eReaders
Loading Startpagina Helpcentrum
    • Accounts
    • Kobo Super Points
    • Audioboeken Kobo
    • Koppel en voeg accounts samen
    • Kobo Writing Life
    • Installatie en onderhoud
    • Problemen oplossen
    • Kenmerken
    • Boeken toevoegen en vinden
    • Lezing
    • Problemen oplossen
    • Boeken toevoegen en vinde
    • Kenmerken
    • Lezing
    • Kobo Mobile Apps gebruiken
    • Hoe te lezen of te rusten
    • eBooks
    • Audioboeken
    • Bibliotheek: Adobe Digital Editions en Overdrive
    • Kobo Plus
    • Hoe te kopen
    • eReader aankoop en levering
    • Betaalmethodes
    • Geschenken en eGifts
    • Kobo Super Points
    • Verlanglijst
    • Pre-orders
    • Promotie codes
    • Waarschuwingen
    • eReaders
Loading Hilfe-Startseite
    • Konten und Abonnements
    • Kobo Super Points
    • Konten verknüpfen und zusammenführen
    • Kobo Writing Life
    • Einrichtung und Wartung
    • Fehlerbehebung
    • Features
    • Bücher hinzufügen und suchen
    • Lesen
    • Fehlerbehebung
    • Bücher hinzufügen und suchen
    • Eigenschaften
    • Lesen
    • Kobo Mobile Apps verwenden
    • Wie man liest oder sich ausruht
    • eBooks
    • Bibliothek: Adobe Digital Editions
    • Wie kaufe ich
    • Kauf und Lieferung von eReadern
    • Zahlungsmethoden
    • Geschenke und Geschenke
    • Kobo Super Points
    • Wunschliste
    • In den Warenkorb legen
    • Promotion-Codes
    • Warnungen
    • eReader
Loading Home del centro assistenza
    • Account e sottoscrizioni
    • Kobo Super Points
    • Collega e unisci gli account
    • Kobo Writing Life
    • Installazione e manutenzione
    • Risoluzione dei problemi
    • Caratteristiche
    • Aggiungi e trova libri
    • Lettura
    • Risoluzione dei problemi
    • Aggiungi e trova libri
    • Caratteristiche
    • Lettura
    • Utilizzo di Kobo Mobile Apps
    • Come leggere o ascoltare
    • eBooks
    • Libreria: Adobe Digital Editions
    • Kobo Plus
    • Come comprare
    • eReader Acquisto e consegna
    • Modalità di pagamento
    • Regali e eGift
    • Kobo Super Points
    • Wishlist
    • Pre-ordini
    • Codici promozionali
    • Avvisi
    • eReader
Loading Página inicial da ajuda
    • Gestão de conta
    • Super Points da Kobo
    • Vincular e mesclar contas
    • Kobo Writing Life
    • Configuração e Manutenção
    • Resolução de problemas
    • Funcionalidades
    • Adicionar e encontrar livros
    • Leitura
    • Resolução de problemas
    • Adicionar e encontrar livros
    • Características
    • Leitura
    • Usar as aplicações móveis da Kobo
    • Como ler ou ouvir
    • eBooks
    • Biblioteca pública: Adobe Digital Editions
    • Kobo Plus
    • Como comprar
    • Compra e entrega de eReader
    • Métodos de Pagamento
    • Presentes e eGifts
    • Super Points da Kobo
    • Lista de desejos
    • Encomendas
    • Códigos promocionais
    • Alertas
    • eReaders
Loading Hjem
    • Konti og abonnementer
    • Kobo Super Points
    • Lydbøger
    • Link og sammenføj konti
    • Kobo Writing Life
    • Opsætning og vedligeholdelse
    • Find fejl
    • Funktioner
    • Tilføj og find bøger
    • Læsning
    • Find fejl
    • Tilføj og find bøger
    • Funktioner
    • Læsning
    • Brug af Kobo Mobil-Apps
    • Sådan læser eller lytter du
    • e-bøger
    • Lydbøger
    • Offentligt bibliotek: Adobe Digital Editions og OverDrive
    • Kobo Plus
    • Sådan køber man
    • e-læser-køb & levering
    • Betalingsmetoder
    • Gavekort & e-gaver
    • Kobo Super Points
    • Wishlist
    • Forudbestillinger
    • Brug tilbudskoder
    • Pris sammenligning
    • Alarmer
    • e-læsere
Loading Aloitus
    • Tilit ja tilaukset
    • Kobo Super Points -pisteet
    • Äänikirjat
    • Linkitä ja yhdistä tilejä
    • Kobo Writing Life -tili
    • Asetus ja huolto
    • Vianmääritys
    • Ominaisuudet
    • Lisää ja etsi kirjoja
    • Lukeminen
    • Vianmääritys
    • Lisää ja etsi kirjoja
    • Ominaisuudet
    • Lukeminen
    • Kobo-mobiilisovellusten käyttö
    • Luku- ja kuunteluohjeet
    • E-kirjat
    • Äänikirjat
    • Julkinen kirjasto: Adobe Digital Editions ja OverDrive
    • Kobo Plus
    • Ostaminen
    • Lukulaitteen ostaminen ja toimitus
    • Maksutavat
    • Lahjakortit ja eGift-lahjat
    • Kobo Super Points -pisteet
    • Toivomusluettelo
    • Ennakkotilaukset
    • Alennuskoodien käyttö
    • Hintatakuu
    • Hälytykset
    • e-lukulaitteet
Loading Hjem
    • Kontoer og abonnementer
    • Kobo Super-poeng
    • Lydbøker
    • Koble og slå sammen kontoer
    • Kobo Writing Life
    • Oppsett og vedlikehold
    • Feilsøk
    • Egenskaper
    • Legg til og finn bøker
    • Lese
    • Feilsøk
    • Legg til og finn bøker
    • Egenskaper
    • Lese
    • Bruke Kobo Mobile-apper
    • Hvordan lese eller lytte
    • e-bøker
    • Lydbøker
    • Offentlig bibliotek: Adobe Digital Editions og OverDrive
    • Kobo Plus
    • Hvordan kjøpe
    • Kjøp og levering av e-bøker
    • Betalingsmetoder
    • Gavekort og e-gaver
    • Kobo Super-poeng
    • Ønskeliste
    • Forhåndsbestillinger
    • Bruke kampanjekoder
    • Prismatch
    • Varsler
    • e-lesere
Loading Hem
    • Konton och prenumerationer
    • Kobo Super Points
    • Ljudböcker
    • Länka och slå samman konton
    • Kobo Writing Life
    • Installation och underhål
    • Felsök
    • Funktioner
    • Lägg till och hitta böcker
    • Läs
    • Felsök
    • Lägg till och hitta böcker
    • Funktioner
    • Läs
    • Använda Kobos mobilappar
    • Så här läser och lyssnar du
    • Eböcker
    • Ljudböcker
    • Offentligt bibliotek: Adobe Digital Editions och OverDrive
    • Kobo Plus
    • Så här köper du
    • Köp och leverans av läsplatta
    • Betalningsmetoder
    • Presentkort och eGifts
    • Kobo Super Points
    • Önskelista
    • Förbeställningar
    • Använda kampanjkoder
    • Prismatchning
    • Varningar
    • läsplattor
Loading Yardım evi
    • Hesaplar ve Abonelikler
    • KoboSuper Points
    • Hesapları birleştirin ve birleştirin
    • Kobo Writing Life
    • Kurulum ve Bakım
    • Sorun Giderme
    • Özellikler
    • Kitap Ekle ve Bul
    • Okuma
    • Sorun giderme
    • Kitap Ekle ve Bul
    • Özellikler
    • Okunuyor
    • Kobo Mobile Apps'ı Kullanma
    • Nasıl Okunur veya Dinlenir
    • eBooks
    • Kütüphane: Adobe Digital Editions
    • Nasıl alınır
    • eOkuyucu Satın Alma & Teslimat
    • Ödeme metodları
    • Hediyeler ve eHediyeler
    • KoboSuper Points
    • Favorilerime
    • Ön Siparişler
    • Promosyon kodları
    • Uyarılar
    • eOkuyucular
Loading 說明中心首頁
    • 帳戶與訂閱
    • Kobo Super Point (台灣不適用)
    • 有聲書
    • 連結與管理帳戶
    • Kobo 自助出版
    • 設定與維護
    • 故障排除
    • 特色
    • 新增或搜尋書籍
    • 閱讀
    • 故障排除
    • 新增或搜尋書籍
    • Kobo App 功能特色
    • 閱讀
    • 使用Kobo app
    • 如何閱讀或使用有聲書
    • 電子書
    • 有聲書
    • 圖書館:Adobe Digital Editions和Overdrive
    • Kobo Plus
    • 樂天點數
    • 如何購買
    • 電子閱讀器購買和交付
    • 付款方式
    • 購買 Kobo 電子禮物卡
    • 願望清單
    • 預購
    • 促銷代碼
    • 提醒
    • eReader
  1. Hjælp
  2. Køb og ordrer
  3. e-læser-køb & levering
Indtast dit søgeord

Annuller eller returner din eReader eller e-bog

I denne artikel:

  • Returnér en Kobo e-læser
  • Returner en e-bog eller lydbog
  • Annullér varer i din indkøbskurv
  • Generér en faktura

 

 

Returnér en Kobo e-læser

Hvis du har købt din e-læser fra Kobo.com og af en eller anden grund er utilfreds med den, har du 45 dage efter købsdatoen til at returnere den til Kobo. 

Kontakt Kobo kundeservice, hvis du vil returnere din Kobo e-læser.

Eventuelle leveringsgebyrer, der opkræves af dig for at returnere e-læseren til os, er dit ansvar. Ved modtagelse af den returnerede enhed refunderer Kobo omkostningerne til e-læseren til det kreditkort, der blev opkrævet på købstidspunktet, med fradrag af eventuelle indledende leveringsgebyrer.

Hvis du har købt din e-læser fra en anden detailhandler, bedes du kontakte butikken, hvor du købte den, og forhøre dig om deres returproces.

 

Opret en RMA-anmodning (godkendelse af returvarer).

Hvis du har bestilt din Kobo e-læser fra Kobo-butikken, kan du muligvis annullere din ordre online.

Hvis du vil annullere din Kobo eReader-ordre, skal din ordre være:

  • Betalt
  • Ikke tidligere aflyst
  • Ikke tidligere refunderet
  • Ikke afsendt
  • Afgives inden for 40 dage efter afsendelsesdatoen

Følg disse trin for at annullere din ordre:

  1. Gå til siden Ordrestatus.
  2. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
    Siden Ordrestatus med ordrenummer og e-mailfelter fremhævet.
  3. Klik på Vis.
  4. Klik på Returner din ordre øverst på skærmen.
    Siden Ordrestatus med knappen Returner ordre fremhævet nær toppen af skærmen.
  5. Under rullemenuen 'Årsag' skal du vælge årsagen til, at du returnerer din ordre.
  6. Klik på Indsend.
    Der oprettes en returanmodning, og du får vist en oversigt over din returstatus.
    Ordrestatusskærm med RMA-anmodningsnummeret fremhævet.

Når du har indsendt din anmodning, skal du tjekke din e-mail for at få oplysninger om din annullering.

 

 

 

Returner en e-bog eller lydbog

Du kan muligvis returnere købte e-bøger eller lydbøger fra Rakuten Kobo.

Hvis du vil tjekke, om din vare er kvalificeret til en refundering, skal du bruge vores online chat, eller kontakt Kobo kundeservice.

Se venligst nedenstående link for oplysninger om vores salgsbetingelser:

  • Rakuten Kobo salgsbetingelser

 

Refunder dit Google Play-køb (kun Android)

Hvis du har foretaget et køb i din Kobo Books-app på Android, kan du starte en tilbagebetalingsproces hos Google ved at følge trinnene i denne artikel.

 

 

Annullér varer i din indkøbskurv

Du kan annullere varer, som du har bestilt via webstedet kobo.com. Hvis du ombestemmer dig med hensyn til din ordre, kan du nemt annullere den inden for 8 timer uden at kontakte vores kundesupport.

Hvis der er gået 8 timer, siden du afgav din ordre, bedes du kontakte Kobo kundeservice.

Følg disse trin for at annullere en ordre:

  1. Gå til kobo.com. 
  2. Hold musemarkøren over Apps og e-læsere.
    Kobo.com startside med knappen Apps- og e-læsere fremhævet.

  3. Klik på Hvor kan jeg købe.
    Kobo.com startside med knappen Hvor kan jeg købe fremhævet.

  4. Klik på Ordrestatus øverst på skærmen.
    Kobo.com startside med knappen Ordrestatus fremhævet.

  5. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.Siden Ordrestatus med ordrenummer- og e-mailfelter fremhævet.
    Bemærk: Hvis du har glemt dit ordrenummer, skal du klikke på Har du glemt dit ordrenummer? og følge anvisningerne på skærmen. For detaljerede trin, følg anvisningerne her.

  6. Klik på Vis.
    Du får vist skærmbilledet ordrestatus. 

  7. Klik på Annullér varer øverst på skærmen.
    Kobo.com startside med knappen Annullér varer fremhævet nær toppen af siden.

  8. Ud for den vare, du vil annullere, skal du klikke på minus-ikonet.
    Vinduet Annuller varer i ordren med minus-ikonet fremhævet.

  9. Under rullemenuen skal du vælge årsagen til annulleringen.Vinduet Annuller varer i ordren med rullemenuen Årsag fremhævet.

  10. Klik på Indsend.Vinduet Annuller varer i ordren med knappen Indsend fremhævet.

  11. Klik på Ja for at annullere dine valgte varer.Vinduet Annuller varer i ordren med knappen Ja fremhævet.

 

Hvad sker der nu?

Du vil modtage en bekræftelse via e-mail på, at din ordre er blevet annulleret. 

Et eksempel på en bekræftelsesmeddelelse om annullering af en ordre. 

 

Generér en faktura

Når din ordre er blevet behandlet, kan du overføre en faktura til dine egne optegnelser.

Sådan opretter du en faktura:

  1. Gå til kobo.com. 
  2. Hold musemarkøren over Apps og e-læsere.
    Kobo.com startside med knappen Apps- og e-læsere fremhævet.

  3. Klik på Hvor kan jeg købe.
    Kobo.com startside med knappen Hvor kan jeg købe fremhævet.

  4. Klik på Ordrestatus øverst på skærmen.
    Kobo.com startside med knappen Ordrestatus fremhævet.

  5. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.Siden Ordrestatus med ordrenummer- og e-mailfelter fremhævet.
    Bemærk: Hvis du har glemt dit ordrenummer, skal du klikke på Har du glemt dit ordrenummer? og følge anvisningerne på skærmen. For detaljerede trin, følg anvisningerne her.

  6. Klik på Vis.
    Du får vist skærmbilledet ordrestatus. 

  7. Klik på Faktura øverst på skærmen.
    Ordrestatusskærm med knappen Faktura fremhævet.

  8. Indtast eventuelle skatteoplysninger, som du gerne vil have vist på fakturaen.
    Vinduet Generér ordrefaktura med et eksempel på et momsnummer fremhævet.
  9. Klik på Indsend.
    Fakturaen sendes via e-mail til den adresse, du brugte til at logge ind på din Kobo-konto.

 

 

  • 9 Order Cancelled Email.jpg
    2 MB Download
  • 9 Order Cancelled Email.jpg
    2 MB Download

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan en engelskstalende agent assistere dig.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du chatte med os:


Chat icon

Chat med os

Chat icon

Chat med os







Vend tilbage til toppen

Relaterede artikler

  • Returner en e-bog eller lydbog
  • Spor din Kobo eReader ordrestatus
  • Hent dit eReader- eller Kobo-bestillingsnummer
  • Løs almindelige problemer med Kobo e-læsere
  • Importér elementer fra din iOS- eller macOS-enhed til din Kobo Books-app
Perplexed Minerva

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Perplexed Minerva Chat icon

Kontakt os

Chat icon

Kontakt os

  • Betingelser for brug
  • Fortrolighedspolitik
ⓒ 2025 Rakuten Kobo Inc.