Si vous ne parvenez pas à charger votre liseuse ou à la connecter à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

Lorsque vous connectez un câble USB à votre liseuse et à votre ordinateur, une fenêtre « Ordinateur détecté » s'affiche sur votre liseuse.

Lorsque cette fenêtre s'affiche, cela signifie que :

• Votre liseuse est en cours de chargement.
• Vous pouvez toucher Connecter pour connecter votre liseuse à votre ordinateur.

Si vous ne parvenez pas à charger ou à connecter votre liseuse :

• Utilisez un autre câble USB pour connecter votre liseuse à votre ordinateur ou à votre chargeur USB.
• Si vous avez une liseuse plus ancienne, comme la liseuse Kobo Glo, essayez d'utiliser un câble micro USB-A.
• Déconnectez tous les hubs USB de votre ordinateur et connectez votre liseuse directement sur le port USB de ce dernier.
• Connectez votre liseuse à votre ordinateur et laissez-la se charger pendant au moins une heure. Pour recharger complètement la batterie de votre liseuse, chargez-la pendant trois heures et vérifiez si votre liseuse s'allume.
• Si vous n'avez pas utilisé votre liseuse pendant un certain temps, il se peut qu'elle ne détecte pas l'ordinateur tout de suite. 
• Vous pouvez également utiliser un adaptateur USB pour charger votre liseuse à l'aide d'une prise électrique.

Si la fenêtre « Ordinateur détecté » ne s'affiche pas lorsque vous connectez votre câble USB sur l'ordinateur, procédez comme suit :

Vérifiez le port USB de la liseuse

Assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière ou d'autres éléments qui pourraient boucher le port USB de la liseuse. Vérifiez que le port USB ne soit pas détaché ou endommagé.

Utilisez un autre câble USB

Connectez votre liseuse à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB neuf ou différent. Assurez-vous que le câble USB soit compatible avec le transfert de données, car certains câbles ne sont destinés qu'à la charge. Si vous avez une liseuse plus ancienne, essayez d'utiliser un câble micro USB-A.

Utilisez un port USB différent

Connectez votre liseuse sur un autre port USB de votre ordinateur. Si vous utilisez un hub USB, retirez-le et connectez directement la liseuse sur le port USB de votre ordinateur.

Mettez à jour le logiciel de votre liseuse

Assurez-vous que votre liseuse dispose de la dernière version logicielle en la synchronisant via le réseau Wi-Fi. Les problèmes liés au port USB de la liseuse peuvent parfois être résolus avec des mises à jour logicielles.

• Suivez ces étapes pour installer la dernière version de votre liseuse Kobo.

Redémarrez votre ordinateur

Redémarrez votre ordinateur, puis essayez d'y connecter votre liseuse à l'aide du câble USB.

Connectez votre liseuse à un autre ordinateur

Si vous le pouvez, connectez votre liseuse à un autre ordinateur à l'aide du câble USB. Branchez ce dernier directement sur le port USB de l'ordinateur. Si vous utilisez un hub USB, retirez-le et connectez directement la liseuse sur le port USB de votre ordinateur.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné :

• Réinitialisez les paramètres d'usine de votre liseuse et retentez les étapes antérieures.