Si vous rencontrez des problèmes avec votre liseuse, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Éteignez puis rallumez votre liseuse.
- Forcez l'arrêt de votre liseuse : si votre écran est bloqué, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Votre liseuse devrait s'éteindre. Rallumez-la pour voir si le problème est résolu.
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Rechargez votre liseuse : Éteignez votre liseuse et rechargez-la pendant au moins une heure.
Remarque : si votre liseuse ne se charge pas, essayez un autre câble Micro USB ou un autre port USB sur votre ordinateur. Si la batterie de votre liseuse est complètement déchargée, 15 minutes peuvent être nécessaires avant qu'elle ne réagisse à son branchement sur l'alimentation électrique. - Ouvrez à nouveau votre livre : pendant la lecture, touchez le centre de l'écran pour afficher le menu de lecture, touchez l'icône Menu
situé en haut de l’écran, touchez Accueil, puis ouvrez votre livre à nouveau. - Réparez votre compte Kobo: si vous avez récemment acheté un livre et qu'il n'apparaît pas sur votre liseuse, essayez de réparer votre compte Kobo. Lisez les instructions sur la façon de réparer votre compte Kobo.
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Réinitialisez votre liseuse Kobo.
Si les problèmes avec votre liseuse persistent, suivez les étapes ci-dessous :
Si un écran vide s'affiche pendant la lecture :
- Certains livres contiennent des pages blanches au début ou à la fin de chapitres ainsi qu'au début ou à la fin du livre. Essayez de sauter plusieurs pages.
- Accédez à votre écran d'accueil et ouvrez à nouveau le livre.
- Éteignez votre liseuse et rechargez-la pendant au moins une heure.
Si votre appareil Kobo est physiquement endommagé, il n'est plus couvert par la garantie limitée de Kobo. Sur une liseuse Kobo, un écran physiquement endommagé semblera avoir été brisé ou des lignes verticales ou horizontales apparaitront alors que l'image reste figée.
