Si vous rencontrez des problèmes avec votre liseuse, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Si votre liseuse est bloquée ou ne répond pas :

• Forcer votre eReader à s'éteindre
  Si votre écran est gelé ou si vous voyez un écran noir, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes. Votre lecteur devrait s'éteindre. Rallumez-le et voyez si le problème a été réglé. Pour en savoir plus sur la mise en marche et l'arrêt de votre lecteur électronique, suivez les étapes ci-dessous.
  
  
• Rechargez votre liseuse
  Si l'écran de votre liseuse reste noir ou que celle-ci ne répond pas, il se peut que la batterie soit à plat.
  Essayez de recharger votre liseuse pendant au moins une heure. 

  Remarque : si vous remarquez que votre liseuse Kobo est plus lente que d'habitude alors qu'elle est branchée à l'aide d'un câble USB, il est possible que le câble de charge USB soit défectueux. Essayez d'utiliser un autre câble USB pour voir si les performances de votre liseuse s'améliorent. Il est recommandé d'utiliser des câbles USB et des chargeurs Kobo authentiques dans la mesure du possible.

  Si votre liseuse ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre câble USB ou un port USB différent sur votre ordinateur. Si la batterie de votre liseuse est complètement déchargée, 15 minutes peuvent être nécessaires avant qu'elle ne réagisse à son branchement sur l'alimentation électrique.

  
  

Si vous ne trouvez pas votre livre :

• Réparez votre compte Kobo
  Si vous ne trouvez pas l'un de vos livres sur votre compte Kobo ou qu'il vous manque un livre acheté récemment, essayez de réparer votre compte Kobo. Suivez les étapes ci-dessous pour réparer le compte de votre liseuse : Réparer votre compte Kobo sur votre liseuse Kobo.
  
  
• Recherchez votre livre
  Si vous avez un grand nombre de livres, vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour le trouver. Suivez les étapes décrites dans cet article pour trouver rapidement un livre sur votre liseuse : Rechercher un livre sur votre liseuse Kobo.
  
  
• Résolvez les problèmes de votre liseuse
  Si vous ne trouvez pas votre livre après avoir réparé le compte de votre liseuse, suivez les étapes décrites dans cet article pour le retrouver : Résolution des problèmes liés aux eBooks et aux livres audio manquants
  
  
  

Si vous ne parvenez pas à visualiser votre livre :

• Ouvrez à nouveau votre livre
  Si vous ne parvenez pas à visualiser votre livre ou si les pages de ce dernier ne s'affichent pas correctement, essayez d'ouvrir à nouveau le livre. Pour cela, touchez le centre de l'écran pendant la lecture pour faire apparaître le menu Lecture, puis touchez Retour à l'accueil en haut à gauche de l'écran. Pour finir, ouvrez à nouveau votre livre.
  
  
  

Si votre liseuse ne fonctionne pas comme prévu après avoir suivi les étapes ci-dessus :

• Réinitialisez votre liseuse Kobo
  Si vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner votre liseuse correctement, essayez de la réinitialiser. 
  Remarque : si vous réinitialisez votre liseuse, vous perdrez vos marque-pages, vos notes et carnets. Suivez les étapes décrites dans cet article pour savoir comment procéder : Réinitialiser votre liseuse Kobo.

Vous rencontrez toujours des problèmes avec votre liseuse ?
Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :

• Résoudre les problèmes liés à votre liseuse Kobo

Si un écran vide s'affiche pendant la lecture :

• Certains livres contiennent des pages blanches au début ou à la fin de chapitres ainsi qu'au début ou à la fin du livre. Essayez de sauter plusieurs pages.
• Accédez à votre écran d'accueil et ouvrez à nouveau le livre.
• Éteignez votre liseuse et rechargez-la pendant au moins une heure.