Dans cet article:
Supprimer les informations relatives à votre carte bancaire
Si vous ne parvenez pas à acheter un livre, le fait de supprimer les informations relatives à votre carte bancaire avant de les saisir à nouveau lors du paiement pourrait résoudre le problème.
- Rendez-vous sur Kobo.com.
- Connectez-vous à votre compte Kobo.
- Cliquez sur Mon compte en haut à droite de la page.
- Cliquez sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur l'onglet Informations de paiement en haut de l'écran.
- Dans Informations de paiement, cliquez sur Supprimer les informations de paiement.
Après avoir supprimé les informations relatives à votre carte bancaire, trouvez le livre que vous souhaitez acheter, puis saisissez à nouveau les informations relatives à votre carte bancaire lorsque vous y êtes invité(e).
Mettre à jour ma carte bancaire ou mon adresse de facturation
Vous pouvez ajouter ou mettre à jour votre adresse de facturation et vos informations de paiement sur Kobo.com
Avant de finaliser la mise à jour de votre compte Kobo avec une nouvelle carte bancaire, voici quelques détails à prendre en compte :
- Saisissez votre adresse de facturation et votre code postal tels qu'ils figurent sur votre relevé bancaire.
- Si vous rencontrez des difficultés pour acheter un livre avec une nouvelle carte bancaire, essayez de saisir les versions abrégées et complètes du nom des rues. Par exemple, « Avenue » et « Av. » ou « Allée » et « Al. ».
- Si vous êtes client(e) aux États-Unis, saisissez le code postal complet. Par exemple, 00000-0000.
- Assurez-vous d'avoir utilisé l'adresse associée à votre nouvelle carte bancaire.
- Assurez-vous que votre nouvelle carte bancaire a bien été activée.
Lorsque vous souhaiter ajouter ou mettre à jour vos informations de carte bancaire, veuillez procéder comme suit :
- Rendez-vous sur Kobo.com.
- Connectez-vous à votre compte Kobo.
- Cliquez sur le menu déroulant Mon compte et sélectionnez Paramètres du compte.
- Sélectionnez l'onglet Informations de paiement.
- Dans le titre Informations de paiement, sélectionnez le type de carte bancaire avant de saisir votre numéro de carte, le cryptogramme visuel (CVV), le nom du titulaire de la carte et la date d'expiration.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation dans la partie droite de cette même page, le cas échéant.
