Stiamo riscontrando dei problemi relativi all'accesso con ID Apple sugli eReader Kobo e sull'app Kobo Desktop. Se non riesci ad accedere all'eReader Kobo o all'app Kobo Desktop con il tuo ID Apple, dovrai collegare l'ID Apple all'account Kobo.

Puoi anche utilizzare un codice di risposta rapida (QR Code) per accedere al tuo eReader.

Passaggio 1 di 2: accedi al tuo account Kobo utilizzando il tuo ID Apple

1. Vai su kobo.com.
2. Clicca su Accedi vicino alla parte superiore dello schermo.
   
   
   
3. Seleziona Accedi con Apple.
   
4. Per accedere, inserisci le credenziali Apple.
   Nota: per la procedura per la risoluzione dei problemi dell'ID Apple, visita la pagina ufficiale dell'assistenza Apple.

Passaggio 2 di 2: collega l'ID Apple all'account Rakuten Kobo

Dopo aver effettuato l'accesso all'account Kobo utilizzando l'ID Apple, segui queste istruzioni per collegare l'ID Apple all'account Rakuten Kobo.

1. Fai clic su Il mio Account vicino alla parte superiore dello schermo.
   
   
2. Fai clic su Impostazioni account.
   
   
   
3. Di fianco a "Il mio account Kobo", fai clic su Collega account Kobo.
   Nota: puoi collegare il tuo ID Apple a un account partner, se ne hai uno (ad esempio, un account Facebook o Google). 
   
   
   
4. Inserisci le credenziali dell'account Kobo e fai clic su Accedi.
   Suggerimento:
   Se non hai un account Rakuten Kobo, fai clic su Crea un account Kobo e segui le istruzioni sullo schermo.
   
   Se non ricordi la password, fai clic su Hai dimenticato la password? per reimpostarla.
   
   
5. Compila le domande di sicurezza per accedere. Una volta effettuato l'accesso, visualizzerai un messaggio di conferma. 
   
   
6. Segui le istruzioni per completare la procedura.
   
   
   
7. Dopo che gli account sono stati collegati, visualizzerai un messaggio di conferma. Accedi all'eReader Kobo o all'app Kobo Desktop utilizzando le credenziali del nuovo account partner. 
   

Accedi al tuo account ID Apple utilizzando un codice QR

Puoi accedere al tuo account utilizzando il tuo ID Apple e un codice di risposta rapida (codice QR). Il codice QR è un'immagine quadrata che può essere scansionata dal telefono e lo reindirizza a un sito web per concludere la procedura di configurazione.

Prima di iniziare, assicurati di avere accesso a uno smartphone o un computer connesso a internet.

1. Accendi il tuo eReader to e segui i passaggi indicati sullo schermo per avviare la procedura di configurazione.
2. Quando compare la schermata di accesso, tocca Altre opzioni di accesso nella parte inferiore dello schermo.
   
   
   
3. Tocca Apple.
   
   
   Vedrai una schermata con un codice QR e un passcode.
   
4. Utilizzando lo smartphone o il computer potrai:
   • Visitare https://www.kobo.com/ActivateDevice o
   • Scansionare il codice QR con lo smartphone. Apri l'app Fotocamera sul tuo smartphone e posiziona il telefono sopra il codice QR. Tocca il menu a comparsa visualizzato sullo schermo e segui i passaggi.
5. Inserisci il codice che compare sullo schermo del tuo eReader insieme al QR e fai clic su Continua.
   Verrai reindirizzato alla pagina di accesso con ID Apple.
   
   
   
6. Inserisci le tue credenziali ID Apple e fai clic su Continua.
   L'eReader effettuerà automaticamente l'accesso al tuo account.
   

Ulteriori informazioni

• Configurare l'eReader Kobo tramite Wi-Fi