Se riscontri dei problemi con il tuo eReader, prova a seguire la seguente procedura.
Se il tuo eReader è bloccato o non risponde:
- Forza lo spegnimento dell'eReader
Se lo schermo è bloccato o se viene visualizzata una schermata nera, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. L'eReader dovrebbe spegnersi. Riaccendilo e verifica se il problema è stato risolto. Per ulteriori informazioni sull'attivazione e lo spegnimento dell'eReader, segui le istruzioni riportate di seguito. -
Carica il tuo eReader
Se visualizzi uno schermo nero o se il tuo eReader non risponde, le batterie potrebbero essere scariche.
Prova a caricare il tuo eReader per almeno un'ora.
Se l'eReader non si carica, prova a utilizzare un altro cavo USB o un'altra porta USB del tuo computer. Se la batteria dell'eReader è completamente esaurita, può impiegare fino a 15 minuti prima di reagire alla messa in carica.
Se ti manca un libro:
- Ripara il tuo account Kobo
Se ti manca un libro che hai acquistato di recente o non riesci a trovare un libro che hai nel tuo account Kobo, prova a riparare il tuo account. Segui questa procedura per riparare il tuo account eReader: Ripara il tuo account Kobo sul tuo eReader Kobo. -
Cerca il tuo libro
Se hai molti libri, utilizza la funzione di ricerca per trovarli. Segui i passaggi descritti in questo articolo per trovare rapidamente un libro sul tuo eReader: Cercare un libro sull'eReader Kobo.
-
Risoluzione dei problemi relativi all'eReader
Se non riesci a trovare il libro dopo aver riparato il tuo account eReader, segui la procedura descritta in questo articolo per trovare il libro mancante: Risoluzione dei problemi relativi agli eBook e agli audiolibri mancanti
Se hai problemi a visualizzare il tuo libro:
- Riapri il libro
Se non riesci a visualizzare il libro o se le pagine non vengono visualizzate correttamente, prova a riaprirlo. Per farlo, tocca il centro dello schermo durante la lettura e apparirà il relativo menu. Quindi, tocca Torna alla pagina principale nell'angolo in alto a sinistra e riapri il libro.
Se, nonostante la procedura di cui sopra, il tuo eReader non funziona come previsto:
-
Ripristina il tuo eReader Kobo
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a far funzionare correttamente il tuo eReader, prova a ripristinarlo.
Nota: se ripristini l'eReader, perderai i segnalibri, le annotazioni e i taccuini. Segui i passaggi in questo articolo per scoprire come fare: Ripristina il tuo eReader Kobo.
Riscontri ancora dei problemi con il tuo eReader?
Leggi la procedura per la risoluzione dei problemi qui di seguito:
Se durante la lettura viene visualizzata una schermata vuota:
- Alcuni libri hanno delle pagine vuote all'inizio o alla fine dei capitoli e all'inizio o alla fine del libro. Prova ad andare avanti di qualche pagina.
- Vai alla schermata Home e riapri il libro.
- Spegni il tuo eReader e mettilo in carica per almeno un'ora.
Se il tuo dispositivo Kobo ha subito dei danni, non è più coperto dalla garanzia limitata Kobo. Su un eReader Kobo, uno schermo danneggiato sembrerà in frantumi, oppure potresti vedere delle linee verticali o orizzontali con un'immagine bloccata.
