Se riscontri dei problemi con il tuo eReader, prova a seguire la seguente procedura.
- Spegni e riaccendi l'eReader.
- Forzare lo spegnimento dell'eReader: se lo schermo è bloccato, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. L'eReader dovrebbe spegnersi. Riaccendilo e verifica se il problema è stato risolto.
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Caricare l'eReader: spegni il tuo eReader e mettilo in carica per almeno un'ora.
Nota: se l'eReader non si ricarica, prova a utilizzare un altro cavo Micro USB o un'altra porta USB del computer. Se la batteria del tuo eReader è completamente scarica, possono essere necessari fino a 15 minuti prima che risponda al collegamento elettrico. - Riaprire il libro: nel corso della lettura, tocca il centro dello schermo per visualizzare il menu di lettura , tocca l'icona del menu
nella parte superiore dello schermo, tocca Home e infine riapri il libro.
- Riparare l'account Kobo: se di recente hai acquistato un libro che non viene visualizzato sul tuo eReader, prova a riparare il tuo account Kobo. Leggi le istruzioni su come riparare il tuo account Kobo.
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Ripristinare l'eReader.
Riscontri ancora dei problemi con il tuo eReader? Leggi la procedura per la risoluzione dei problemi qui di seguito:
Se durante la lettura viene visualizzata una schermata vuota:
- Alcuni libri hanno delle pagine vuote all'inizio o alla fine dei capitoli e all'inizio o alla fine del libro. Prova ad andare avanti di qualche pagina.
- Vai alla schermata Home e riapri il libro.
- Spegni il tuo eReader e mettilo in carica per almeno un'ora.
Se il tuo dispositivo Kobo ha subito dei danni, non è più coperto dalla garanzia limitata Kobo. Su un eReader Kobo, uno schermo danneggiato sembrerà in frantumi, oppure potresti vedere delle linee verticali o orizzontali con un'immagine bloccata.