Volg deze stappen als je je eReader niet kunt opladen of als je je eReader niet met een USB-kabel op je computer kunt aansluiten.

Als je een USB-kabel op je eReader en op je computer aansluit, zou je het venster 'Computer gedetecteerd' op je eReader moeten zien.

Als je het venster 'Computer gedetecteerd' ziet, betekent dit dat:

• Je eReader wordt opgeladen.
• Je op Verbinden kunt tikken om je eReader met je computer te verbinden.

Als je eReader niet oplaadt of geen verbinding maakt:

• Gebruik een andere USB-kabel om je eReader aan te sluiten op je computer of USB-lader.
  
  
• Verwijder alle USB-hubs die op je computer zijn aangesloten en sluit je eReader rechtstreeks aan op de USB-poort van je computer. 
  Opmerking: als je een Mac-gebruiker bent, kan dit verbindingsproblemen oplossen als je macOS Sonoma 14.4 gebruikt.
  
  
• Gebruik een micro-USB A-kabel als je een oudere eReader hebt (bijvoorbeeld een Kobo Glo eReader).
  
  
• Sluit je eReader aan op je computer en laat deze minimaal 1 uur opladen. Laad je eReader drie uur op om deze helemaal op te laden. Controleer daarna of de eReader wordt ingeschakeld;
  
  
• Als je je eReader al een tijdje niet hebt gebruikt, kan deze mogelijk niet direct de computer detecteren; 
  
  
• Je kunt ook een USB-netstroomadapter gebruiken om je eReader op te laden via een stopcontact.

Probeer deze stappen als je het venster 'Computer gedetecteerd' niet ziet wanneer je je USB-kabel op je computer aansluit:

Controleer de USB-poort van de eReader

Verwijder stof of andere dingen die de USB-poort van de eReader blokkeren. Controleer of de USB-poort loszit of beschadigd is.

Gebruik een andere USB-kabel

Sluit je eReader aan op je computer met een nieuwe of andere USB-kabel. Zorg ervoor dat de USB-kabel gegevens kan overdragen, want sommige USB-kabels kunnen alleen opladen. Als je een oudere eReader hebt, kun je het ook met een micro-USB A-kabel proberen.

Gebruik een andere USB-poort op je computer

Sluit je eReader aan op een andere USB-poort op je computer. Verwijder een eventuele USB-hub die je gebruikt en sluit het apparaat rechtstreeks aan op de USB-poort van je computer.

Werk de software van je eReader bij

Synchroniseer je eReader met wifi om te zorgen dat deze de nieuwste versie heeft. Software-updates kunnen problemen met de USB-poort van de eReader oplossen.

• Volg de volgende stappen om je Kobo eReader bij te werken naar de meest recente versie.

Start je computer opnieuw op

Start je computer opnieuw op en probeer je eReader daarna te verbinden met de computer met behulp van de USB-kabel.

Verbind je eReader met een andere computer

Sluit je eReader waar mogelijk aan op een andere computer en verbind de USB-kabel rechtstreeks met de USB-poort van de computer. Verwijder een eventuele USB-hub die je gebruikt en sluit het apparaat rechtstreeks aan op de USB-poort van je computer.

Als de bovenstaande stappen niet werken:

• Stel de fabrieksinstellingen van je eReader opnieuw in en probeer de bovenstaande stappen opnieuw.