Probeer deze stappen als je problemen met je eReader ondervindt.

Als je eReader is vastgelopen of niet meer reageert:

• Forceer je eReader om uit te schakelen
  Als je scherm bevroren is of als je een zwart scherm ziet, houd je de aan / uit-knop 15 seconden ingedrukt. Je eReader moet uitschakelen. Schakel het weer in en kijk of het probleem is opgelost. Volg hier de stappen voor meer informatie over het in- en uitschakelen van uw eReader.
  
  
• Laad je eReader op
  Als je een zwart scherm ziet of als je eReader niet reageert, zijn de batterijen mogelijk leeg.
  Probeer je eReader minimaal een uur op te laden.

  Opmerking: Als je merkt dat je Kobo eReader langzamer werkt dan normaal terwijl je eReader is aangesloten via een USB-kabel, kan een defecte USB-oplaadkabel de oorzaak zijn. Gebruik een andere USB-kabel om te zien of de prestaties van je eReader verbeteren. We raden je aan om waar mogelijk echte Kobo-USB-kabels en -laders te gebruiken.

  Probeer een andere USB-kabel of een andere USB-poort op je computer als je eReader niet wil opladen. Als de batterij van je eReader helemaal leeg is, kan het tot 15 minuten duren voordat hij reageert nadat hij op stroom wordt aangesloten.

  
  

Als je een boek mist:

• Herstel je Kobo-account
  Als je een boek mist dat je onlangs hebt gekocht of als je een boek uit je Kobo-account niet kunt vinden, kun je proberen om je Kobo-account te herstellen. Volg de onderstaande stappen om je eReader-account te herstellen: Je Kobo-account herstellen op je Kobo eReader.
  
  
• Zoek je boek
  Als je veel boeken hebt, kun je de zoekfunctie gebruiken om ze te vinden. Volg de stappen in dit artikel om snel een boek op je eReader te vinden: Een boek zoeken op je Kobo eReader.
  
  
• Problemen oplossen met je eReader
  Als je je boek niet kunt vinden nadat je je eReader-account hebt hersteld, kun je de stappen in dit artikel volgen om het ontbrekende boek te vinden: Problemen met ontbrekende eBooks en luisterboeken oplossen
  
  
  

Als je problemen ondervindt met het lezen van je boek:

• Open je boek opnieuw
  Probeer het boek opnieuw te openen als je problemen ondervindt met het lezen van je boek of als het boek de pagina's niet goed weergeeft. Tik daarvoor tijdens het lezen op het midden van het scherm om het leesmenu te openen, tik links bovenaan het scherm op Terug naar het startscherm en open het boek opnieuw.
  
  
  

Ga als volgt te werk als je eReader niet werkt zoals verwacht nadat je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd:

• Stel je Kobo eReader opnieuw in
  Probeer je eReader opnieuw in te stellen als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je eReader nog steeds niet goed werkt. 
  Opmerking: als je je eReader opnieuw instelt, raak je je bladwijzers, notities en notitieboeken kwijt. Volg de stappen in dit artikel om te leren hoe: Je Kobo eReader opnieuw instellen.

Ondervind je nog steeds problemen met je eReader?
Lees hier de stappen voor probleemoplossing:

• Problemen met je Kobo eReader oplossen

Als je een leeg scherm ziet terwijl je leest:

• Sommige boeken hebben blanco pagina's aan het begin of einde van hoofdstukken en aan het begin of einde van het boek. Probeer om enkele pagina's verder te bladeren.
• Ga naar je startscherm en open het boek opnieuw.
• Schakel je eReader uit en laad hem minstens een uur op.