Se não conseguir encontrar um eBook ou audiolivro que adquiriu na Kobo ou se tiver problemas em abrir um eBook ou audiolivro, siga os passos abaixo.

Não foi possível abrir o livro

Caso não consiga abrir o seu livro no seu eReader, tente os passos na ordem indicada em baixo.

1. Retire o livro do seu eReader, depois transfira-o novamente
2. Reparar a sua conta eReader
3. Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta
4. Termine a sessão na sua conta Kobo e volte a iniciar sessão
   
   

Não consegue transferir o seu livro

Se não consegue transferir o seu livro no seu eReader, tente os passos abaixo.Antes de iniciar, certifique-se de que está ligado a uma ligação Wi-Fi forte.

1. Reparar a sua conta eReader
2. Retire o livro do seu eReader, depois transfira-o novamente
3. Utilize a aplicação Kobo Desktop para transferir todos os seus livros
4. Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta
5. Termine a sessão na sua conta Kobo e volte a iniciar sessão

Livros em falta no seu eReader Kobo

Caso não consiga encontrar um livro no seu eReader, tente os passos na ordem indicada em baixo.

1. Sincronizar o seu eReader Kobo por Wi-Fi
2. Ligar e desligar o seu eReader Kobo
3. Verifique se tem sessão iniciada na conta correta
4. Reparar a sua conta no seu eReader Kobo
5. Mover itens para fora do arquivo da conta
6. Procurar um livro no seu eReader
7. Terminar sessão no seu eReader Kobo

Livros ou audiolivros em falta na aplicação Kobo Books

Caso sincronizar a sua aplicação Kobo Books não resolva o problema, tente os passos de resolução de problemas em baixo.

• Aplicação Android: resolução de problemas na aplicação Kobo Books para Android
• Aplicação iOS (Apple): resolução de problemas na aplicação Kobo Books em iOS
• Aplicação Kobo para ambiente de trabalho (PC e Mac): reparar a sua aplicação Kobo para ambiente de trabalho 
  Nota: A aplicação Kobo para ambiente de trabalho para PC e Mac não suporta audiolivros.

Livros ou audiolivros em falta na sua Conta Kobo

Se eliminou um livro que comprou na Kobo (quer tenha sido intencional ou acidentalmente), pode restaurá-lo para tê-lo de volta.

• Mova itens para fora do arquivo da conta
  
  

Se vir um erro «Conteúdo bloqueado» no seu eReader Kobo

Se obtiver um erro "Content Lock" ou "Autorização" no seu eReader, terá de usar o ADE para adicionar o eBook ao seu eReader.

• Adicionar livros com o Adobe Digital Editions 

Caso já tenha tentado todos os passos desta página e ainda não encontrou o seu item, contacte o Apoio ao Cliente Kobo.