Pode cancelar encomendas de eReaders e acessórios através do website kobo.com. Se mudar de ideias quanto à sua encomenda, pode cancelá-la facilmente no prazo de 8 horas sem ter de entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente.
Se passaram 8 horas desde que fez a encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente aqui.
Para cancelar uma encomenda, siga estes passos:
- Vá a kobo.com.
- No separador "Aplicações e eReaders", clique em eReaders.
- Clique em Onde comprar.
- Clique em Estado da encomenda na parte superior do ecrã.
- Insira o número da encomenda e o endereço de e-mail.
Nota: caso se tenha esquecido do número da encomenda, siga estes passos.
- Clique em Ver.
Verá o ecrã "Estado da encomenda".
- Na parte inferior do ecrã, clique aqui.
- Se tiver a certeza de que pretende cancelar a encomenda, clique em Sim.
- Verá uma confirmação na parte inferior do ecrã.
O que acontece a seguir?
Receberá um e-mail de confirmação de que a sua encomenda foi cancelada.
