Pode cancelar encomendas de eReaders e acessórios através do website kobo.com. Se mudar de ideias quanto à sua encomenda, pode cancelá-la facilmente no prazo de 8 horas sem ter de entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Se passaram 8 horas desde que fez a encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente aqui.

Para cancelar uma encomenda, siga estes passos:

1. Vá a kobo.com. 
   
   
2. No separador "Aplicações e eReaders", clique em eReaders. 
   
   
   
3. Clique em Onde comprar.
   
   
   
4. Clique em Estado da encomenda na parte superior do ecrã.
   
   
   
5. Insira o número da encomenda e o endereço de e-mail.
   Nota: caso se tenha esquecido do número da encomenda, siga estes passos.
   
   
   
6. Clique em Ver.
   Verá o ecrã "Estado da encomenda". 
   
   
7. Na parte inferior do ecrã, clique aqui. 
   
   
   
8. Se tiver a certeza de que pretende cancelar a encomenda, clique em Sim. 
   
   
   
9. Verá uma confirmação na parte inferior do ecrã. 
   

O que acontece a seguir?
Receberá um e-mail de confirmação de que a sua encomenda foi cancelada.