Bu makalede ele alınan konular:

• Kobo hesabında oturum açarken sık karşılaşılan sorunları giderme
  • Kullanıcı adı ve parolanızı tekrar girin
  • Kobo hesap parolasını sıfırlama
  • Oturum açma ipuçları
• Doğru Kobo hesabında oturum açtığınızı doğrulayın
  • Eksik içeriğin makbuzunu bulun
  • Kobo eOkuyucunuzda e-posta adresini doğrulayın
  • Kobo uygulamanızdaki e-posta adresini doğrulayın

Kobo hesabında oturum açarken sık karşılaşılan sorunları giderme

Kobo hesabınızda oturum açarken sorun yaşıyorsanız bu adımları deneyin.

Kullanıcı adı ve parolanızı tekrar girin

• Kullanıcı adınızı ve parolanızı doğru girdiğinizden emin olun.
• Giriş yapamıyorsanız, CAPS LOCK düğmesini açık bırakmadığınızdan veya örneğin O harfi yerine sıfır rakamını girmediğinizden emin olun.

Kobo hesap parolasını sıfırlama

• Kobo parolanızı sıfırlamak için buradaki adımları izleyin.

Oturum açma ipuçları

Oturum açmak için Facebook'u kullanıyorsanız: 

1. Kobo.com .
2. Ekranın en üstündeki Oturum aç'a tıklayın.
3. Facebook ile devam et'e tıklayın.
   
   
4. Facebook hesap bilgilerinizi girip Devam'a tıklayın.

Oturum açmak için Google kimlik bilgilerini kullanıyorsanız: 

1. Kobo.com .
2. Ekranın en üstündeki Oturum aç'a tıklayın.
3. Google ile devam et'e tıklayın.
   
   
4. Google hesap bilgilerinizi girip Devam'a tıklayın.

Bir iş ortağı hesabıyla oturum açıyorsanız: 
Ortak hesaplara bazı örnekler: Rakuten, Fnac, Livraria Cultura, bol.com. 

1. Kobo.com .
2. Ekranın en üstündeki Oturum aç'a tıklayın.
3. Daha Fazla oturum açma seçeneği'ni tıklayın.
   
4. Listeden iş ortağı hesabı seçin.
5. İş ortağı hesabınızın kullanıcı adı ve parolasını girip Devam'a tıklayın.
   

Bu seçenekleri denedikten sonra Kobo hesabınıza hala giremiyorsanız lütfen yardım için Kobo Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.

Doğru Kobo hesabında oturum açtığınızı doğrulayın

eOkuyucunuzu veya Kobo Kitaplar uygulamanızı eş zamanladıktan sonra içeriğinizi bulamıyorsanız, yanlış hesapta oturum açmış olabilirsiniz.

Örneğin, eOkuyucunuzu başka bir aile üyenizle paylaşırsanız, iki Kobo hesabı oluşturmuş olabilirsiniz.

Kobo’dan içerik satın aldığınızda, bir e-posta makbuzu alacaksınız. E-posta makbuzu, Kobo eOkuyucunuza veya Kobo Kitaplar uygulamanıza oturum açmak için kullanılması gereken e-posta adresini içerir.

Kimlik bilgilerinizle eOkuyucunuzda oturum açarken sorun yaşıyorsanız:

• E-posta adresinizi girerken yazım hatası yapmadığınızdan emin olun.
• Sıkça yapılan bir hata "O" harfini sıfır rakamı ile karıştırmaktır. Hesabınızın kimlik bilgilerinde "O" harfi varsa girişinizi silip kimlik bilgilerinizi tekrar girin.

1. Adım: Eksik içeriğin makbuzunu bulun

E-posta hesabınıza göz atın ve Kobo’dan e-posta makbuzunuzu bulun.

E-posta, "1 ürün için Kobo Sipariş Makbuzunuz" gibi bir konu satırı ile başlayacaktır. Gelen kutunuzda "Kobo" araması yapmayı da deneyebilirsiniz. E-postayı gönderen "kobo.com" olacaktır.

E-posta makbuzunuzu bulduğunuzda, öğeyle ilişkili e-posta hesabını göreceksiniz.

E-posta içeriğinde aşağıdakine benzer bir mesaj olacaktır: "Kobo'dan yapıtığınız son alışveriş için teşekkür ederiz. Aşağıda listelenen ürünleri bu hesaba ekledik: <e-posta adresiniz>"

2. Adım: Kobo eOkuyucunuzdaki e-posta adresini doğrulayın

Makbunuzdaki e-posta adresinin, eOkuyucunuzda oturum açılan aynı e-posta adresi olduğunu doğrulayın.

1. Ana ekranınıza git.
2. Ekranın üstündeki Menü simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. ‘Kobo’ altında, eOkuyucuda oturum açılan e-posta adresini göreceksiniz.
6. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.

• E-posta eşleşiyorsa : Doğru hesapla oturum açmışsınız demektir.
• E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

3. Adım: Kobo Books uygulamanızdaki e-posta adresini doğrulayın

Makbuzdaki e-posta adresinin, Kobo Kitaplar uygulamanızda oturum açtığınız e-posta adresi olduğunu doğrulayın.

Uygulamanın eski sürümü

1. Ana ekranınıza git.
2. Android'de:  Menü simgesine dokunun.
   iOS'ta:  Daha Fazla simgesine dokunun.
   
3. Ayarlar'a dokunun.
4. ‘Oturumu Kapat’ altında, Kobo Kitaplar uygulamasında oturum açılan e-posta adresini göreceksiniz.
5. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.

• E-posta eşleşiyorsa : Doğru hesapla oturum açmışsınız demektir.
• E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

Uygulamanın yeni sürümü

1. Ana ekranınıza git.
2. Ekranın en altındaki  Daha Fazla simgesine dokunun.
3. Hesap'a dokunun.
4. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.
   • E-posta eşleşiyorsa : Doğru hesapla oturum açmışsınız demektir.
   • E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

Doğru hesapta oturum açtığınızı onayladıktan sonra, eOkuyucunuzu veya Kobo Kitaplar uygulamanızı tekrar eş zamanlamaya çalışın.

Yukarıdaki tüm adımları denemiş ve hâlen kitabınızı veya sesli kitabınızı bulamıyorsanız:

• Ürünü hesabınızdan silmiş olabilirsiniz. Ürünü geri almak için Kobo hesabınızdan geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.
• Öğenizi satın aldığınızda yanlış bir e-posta adresi girmiş olabilirsiniz. Örneğin, e-posta adresinizi girdiğinizde bir harfi kaçırmış ve bir kitabı satın almış olabilirsiniz. Bu sayfadaki tüm adımları denemişseniz ve hâlen öğenizi bulamıyorsanız, Kobo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
• "İçerik Kilidi" veya "Yetkilendirme" hata mesajı görürseniz, okumaya çalıştığınız içeriğin Adobe Digital Editions kullanılarak eklenmesi gerekiyor demektir.