您可以追蹤 Kobo 退貨或換貨狀態，也稱為「退貨商品授權」（RMA）。
若要追蹤 RMA 退款或 RMA 換貨狀態，您需要：
- 用以建立 RMA 請求的電子郵件。
- 與取消或換貨關聯的工單號。
備註：在您提出換貨請求以取消 eReader 或配件訂單後，此工單號將透過電子郵件傳送給您。
請依照下列步驟來追蹤 RMA 退款或 RMA 換貨狀態：
- 造訪 Kobo RMA 頁面。
- 輸入與請求關聯的工單號和電子郵件，然後按一下「搜尋」，
即會出現訂單狀態頁面。
- 在訂單狀態頁面中可以：
- 下載退貨標籤：按一下「下載退貨標籤」，這樣您就可以用它來郵寄裝置。
- 追蹤包裹：按一下「追蹤包裹」以查看貨件狀態。
備註：
收到退貨後，最多可能需要 5 個工作天才能更新 RMA 狀態。
- 下載退貨標籤：按一下「下載退貨標籤」，這樣您就可以用它來郵寄裝置。