Puedes cancelar pedidos de eReaders y accesorios a través de la página web kobo.com. Si cambias de opinión después de realizar un pedido, puedes cancelarlo fácilmente en un plazo de 8 horas sin necesidad de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:
- Entra en kobo.com.
- En la pestaña «Aplicaciones y eReaders», haz clic en eReaders.
- Haz clic en Dónde comprar.
- Haz clic en Estado del pedido, en la parte superior de la pantalla.
- Introduce el número de tu pedido y tu dirección de correo electrónico.
Nota: si has olvidado el número de tu pedido, sigue estos pasos.
- Haz clic en Ver.
Verás la pantalla Estado del pedido.
- En la parte inferior de la pantalla, haz clic aquí.
- Si estás seguro de que quieres cancelar el pedido, haz clic en Sí.
- Verás una confirmación en la parte inferior de la pantalla.
¿Qué pasa después?
Recibirás una confirmación de que se ha cancelado tu pedido por correo electrónico.
