Puedes cancelar pedidos de eReaders y accesorios a través de la página web kobo.com. Si cambias de opinión después de realizar un pedido, puedes cancelarlo fácilmente en un plazo de 8 horas sin necesidad de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si han transcurrido 8 horas desde que realizaste el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:

1. Entra en kobo.com. 
   
   
2. En la pestaña «Aplicaciones y eReaders», haz clic en eReaders. 
   
   
   
3. Haz clic en Dónde comprar.
   
   
   
4. Haz clic en Estado del pedido, en la parte superior de la pantalla.
   
   
   
5. Introduce el número de tu pedido y tu dirección de correo electrónico.
   Nota: si has olvidado el número de tu pedido, sigue estos pasos.
   
   
   
6. Haz clic en Ver.
   Verás la pantalla Estado del pedido. 
   
   
7. En la parte inferior de la pantalla, haz clic aquí. 
   
   
   
8. Si estás seguro de que quieres cancelar el pedido, haz clic en Sí. 
   
   
   
9. Verás una confirmación en la parte inferior de la pantalla. 
   

¿Qué pasa después?
Recibirás una confirmación de que se ha cancelado tu pedido por correo electrónico.