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Cancelar los artículos de la cesta

Puedes cancelar los artículos que hayas pedido en la página web kobo.com. Si cambias de opinión después de realizar un pedido, puedes cancelarlo fácilmente en un plazo de 8 horas sin necesidad de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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1. Entra en kobo.com. 
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3. Haz clic en Dónde comprar.
   
   
4. Haz clic en Estado del pedido, en la parte superior de la pantalla.
   
   
5. Introduce el número de tu pedido y tu dirección de correo electrónico.
   Nota: Si has olvidado el número del pedido, haz clic en ¿Has olvidado el número de tu pedido? y sigue los pasos que se indican en pantalla. Puedes consultar los pasos detallados aquí.
   
   
6. Haz clic en Ver.
   Verás la pantalla Estado del pedido. 
   
   
7. Haz clic en Cancelar artículos, cerca del extremo superior de la pantalla.
   
   
   
8. Haz clic en el icono menos junto al artículo que quieras cancelar.
   
   
   
9. Selecciona la razón de la cancelación en el menú desplegable.
   
   
10. Haz clic en Enviar.
    
    
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¿Qué pasa después?

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4. Haz clic en Estado del pedido, en la parte superior de la pantalla.
   
   
5. Introduce el número de tu pedido y tu dirección de correo electrónico.
   Nota: Si has olvidado el número del pedido, haz clic en ¿Has olvidado el número de tu pedido? y sigue los pasos que se indican en pantalla. Puedes consultar los pasos detallados aquí.
   
   
6. Haz clic en Ver.
   Verás la pantalla Estado del pedido. 
   
   
7. Haz clic en Factura, en la parte superior de la pantalla.
   
   
   
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