Voit seurata Kobo-palautuksen tai vaihdon tilaa, joka tunnetaan myös nimellä ”palautustuotteiden valtuutus” (RMA).

Jotta voit seurata RMA-palautuksen tai RMA-vaihdon tilaa, tarvitset:

• Sähköpostiosoitteesi, jota käytit RMA-pyynnön luomiseen.
• Tukipyynnön numeron, joka liittyy peruutukseen tai vaihtamiseen.
  Huomautus: Tämä tukipyynnön numero lähetetään sinulle sähköpostitse, kun olet pyytänyt lukulaite- tai lisävarustetilauksesi vaihtoa tai peruutusta. 

Seuraa RMA-palautuksen tai RMA-vaihdon tilaa seuraavien vaiheiden avulla:

1. Vieraile Kobon RMA-sivulla.
2. Anna pyyntöön liittyvä lipun numero ja sähköpostiosoite ja napsauta Hae.
   Näet tilauksen tilasivun.
   
3. Tilauksen tilasivulla voit:
   • Palautusosoitelapun lataaminen: Klikkaa Lataa palautusosoitelappu, jotta voit käyttää sitä laitteen postittamiseen.
     
     
   • Seuraa pakettiasi: Napsauta Seuraa pakettia nähdäksesi lähetyksesi tilan.
     
     Huomautus:
     RMA-tilan päivittyminen voi kestää jopa 5 arkipäivää palautuksen vastaanottamisen jälkeen.

Lisätietoja

• Seuraa Kobo-lukulaitteen tilauksesi tilaa