如果使用 eReader 時遇到問題，請嘗試以下步驟。

如果您的 eReader 凍結或沒有回應：

• 強制關閉eReader
  如果屏幕凍結或看到黑屏，請按住電源按鈕15秒鐘。您的電子閱讀器應關閉。重新打開它，看看問題是否已解決。 要了解有關打開和關閉電子閱讀器的更多信息，請遵循此處的步驟。
  
  
• 為 eReader 充電
  如果看到黑色螢幕或 eReader 沒有回應，則可能是電池電力不足。
  嘗試為您的 eReader 充電至少一小時。

  備註：如果發現在將 USB 連接線插入 eReader 時，Kobo eReader 的運行速度比平時慢，則可能是 USB 充電連接線出現故障所致。嘗試使用其他 USB 連接線，以查看 eReader 的效能是否提高。建議盡可能使用正版 Kobo USB 連接線和充電器。

  如果 eReader 並未進行充電，請嘗試使用不同的 USB 連接線或電腦上的其他 USB 連接埠。如果您的 eReader 電池已完全耗盡，在插入電源後可能需要長達 15 分鐘才會有所反應。

  
  

如果您缺少一本書：

• 修復您的 Kobo 帳戶
  如果您缺少一本最近購買的書，或者在 Kobo 帳戶中找不到某本書，請嘗試修復您的 Kobo 帳戶。請依照以下步驟修復您的 eReader 帳戶：在 Kobo eReader 上修復您的 Kobo 帳戶。
  
  
• 搜尋書籍
  如果您有大量書籍，則可以使用搜尋功能查找相關書籍。請依照本文中的步驟操作，以在 eReader 上快速搜尋書籍：在 Kobo eReader 上搜尋書籍。
  
  
• 對 eReader 進行故障排除
  如果修復 eReader 帳戶後找不到書籍，請依照本文中的步驟尋找缺少的書籍：對缺少的電子書和有聲書進行故障排除
  
  
  

如果您在檢視書籍時遇到問題：

• 重新打開書籍
  如果您在檢視書籍時遇到問題，或者書籍無法正確顯示頁面，請嘗試重新打開書籍。若要重新打開書籍，請在閱讀時，輕點螢幕中央以顯示「閱讀功能表」，輕點螢幕左上方的「返回首頁」然後再次打開書籍。
  
  
  

如果嘗試上述步驟後，您的 eReader 仍然無法正常運作：

• 重設您的 Kobo eReader
  如果嘗試上述所有步驟後，您的 eReader 仍然無法正常運作，請嘗試重設 eReader。 
  備註：重設 eReader 後，您將失去書籤、附註和筆記本。依照本文中的步驟即可掌握具體操作：重設 Kobo eReader。

使用 eReader 時仍然遇到問題嗎？
請閱讀以下故障排除步驟：

• 對 Kobo eReader 進行疑難排解

如果閱讀時出現空白螢幕畫面：

• 某些書籍在開頭和結尾的章節，以及書籍的開頭和結尾處有空白頁面。 嘗試往前翻閱幾頁內容。
• 前往主畫面並重新開啟書籍。
• 關閉您的 eReader 並充電至少一小時。