Vous pouvez annuler les commandes de liseuses et d'accessoires sur le site Internet kobo.com. Si vous changez d'avis à propos de votre commande, vous pouvez facilement l'annuler dans les 8 heures, sans avoir à contacter notre service d'assistance clientèle.

Si 8 heures se sont écoulées depuis votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle ici.

Pour annuler une commande, procédez comme suit :

1. Rendez-vous sur kobo.com. 
   
   
2. Sous l'onglet Applications et liseuses, cliquez sur Liseuses. 
   
   
   
3. Cliquez sur Où les acheter.
   
   
   
4. Cliquez sur Statut de la commande en haut de l'écran.
   
   
   
5. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
   Remarque : si vous avez oublié votre numéro de commande, suivez les étapes ici.
   
   
   
6. Cliquez sur Voir la commande.
   L'écran Statut de la commande s'affiche. 
   
   
7. Au bas de l'écran, cliquez sur ici. 
   
   
   
8. Si vous êtes sûr(e) de vouloir annuler votre commande, cliquez sur Oui. 
   
   
   
9. Vous verrez une confirmation au bas de l'écran. 
   

Et ensuite ?
Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation de votre commande.