Si no puedes cargar tu eReader o conectarlo al ordenador mediante un cable USB, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Cuando conectes un cable USB a tu eReader y a tu ordenador, deberías ver la ventana "Ordenador detectado" en tu eReader.

Si ves la ventana "Ordenador detectado", significa que:

• El eReader se está cargando.
• Puedes pulsar Conectar para conectar el eReader a tu ordenador.

Si tu eReader no carga o no se conecta:

• Utiliza otro cable USB para conectar tu eReader a tu ordenador o cargador USB.
• Prueba a usar un cable micro USB-A si tienes un eReader más antiguo (por ejemplo, un eReader Kobo Glo).
• Desconecta cualquier concentrador USB que esté conectado a tu ordenador y conecta tu eReader directamente al puerto USB de este último.
• Conecta tu eReader al ordenador y deja que se cargue mínimo durante 1 hora. Para cargar completamente el eReader, déjalo cargando durante tres horas y comprueba si se enciende.
• Si no has utilizado tu eReader durante un tiempo, es posible que no detecte el ordenador de inmediato. 
• También puedes usar un adaptador de corriente USB para cargar tu eReader usando una toma de corriente.

Si no ves la ventana "Ordenador detectado" cuando conectas el cable USB al ordenador, prueba lo siguiente:

Inspecciona el puerto USB del eReader

Asegúrate de que no haya polvo ni otros elementos que puedan bloquear el puerto USB del eReader. Revisa si el puerto USB está suelto o dañado.

Utiliza un cable USB diferente

Conecta tu eReader al ordenador usando un cable USB diferente o uno nuevo. Asegúrate de que el cable USB pueda transferir datos, ya que algunos cables USB solo permiten cargar. Si tienes un eReader más antiguo, prueba a usar un cable micro USB-A.

Utiliza otro puerto USB de tu ordenador

Conecta tu eReader a otro puerto USB de tu ordenador. Si utilizas un concentrador USB, quítalo y conecta el eReader directamente al puerto USB de tu ordenador.

Actualiza el software de tu eReader

Asegúrate de que tu eReader esté actualizado a la última versión sincronizándolo a través del Wi-Fi. Los problemas relacionados con el puerto USB del eReader a veces se pueden solucionar con actualizaciones de software.

• Sigue estos pasos para actualizar el software de tu eReader Kobo a la última versión.

Reinicia tu ordenador

Reinicia el ordenador y, después, prueba a conectar de nuevo tu eReader al ordenador mediante el cable USB.

Conecta tu eReader a un ordenador distinto

Si es posible, conecta tu eReader al puerto USB de otro ordenador mediante el cable USB. Si utilizas un concentrador USB, quítalo y conecta el eReader directamente al puerto USB de tu ordenador.

Si los pasos anteriores no funcionan:

• Realiza un reset de fábrica de tu eReader y vuelve a probar siguiendo los pasos anteriores.