Prueba estos pasos si tienes problemas con tu eReader.

Si tu eReader se queda congelado o no responde:

• Forzar a su eReader a apagarse
  Si su pantalla está congelada o si ve una pantalla negra, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos. Su eReader debería apagarse. Vuelva a encenderlo y vea si el problema se ha solucionado. Para obtener más información sobre cómo encender y apagar el eReader, siga los pasos que se indican a continuación.
  
  
• Carga tu eReader
  Si tu eReader no responde o tiene la pantalla en negro, puede que no le quede batería.
  Prueba a cargarlo al menos durante una hora. 

  Nota: Si observas que tu eReader Kobo funciona más lento de lo normal mientras el eReader está conectado con un cable USB, es posible que se deba a un cable de carga USB defectuoso. Intenta usar un cable USB diferente para ver si el rendimiento de tu eReader mejora. Se recomienda utilizar cables USB y cargadores originales de Kobo siempre que sea posible.

  Si tu eReader no carga, prueba a utilizar otro cable USB u otro puerto USB distinto en tu ordenador. Si la batería de tu eReader está completamente agotada, pueden pasar 15 minutos hasta que reaccione a la conexión a la corriente eléctrica.

  
  

Si te falta un libro:

• Repara tu cuenta Kobo
  Si te falta un libro que has comprado recientemente o no encuentras un libro que tienes en tu cuenta Kobo, prueba a reparar tu cuenta Kobo. Sigue estos pasos para reparar tu cuenta: Repara tu cuenta Kobo en tu eReader Kobo.
  
  
• Busca tu libro
  Si tienes muchos libros, puedes usar la función de búsqueda para encontrarlo. Sigue los pasos indicados en este artículo para encontrar un libro en tu eReader rápidamente: Busca un libro en tu eReader Kobo.
  
  
• Solución de problemas de tu eReader
  Si no encuentras tu libro tras reparar la cuenta de tu eReader, sigue los pasos indicados en este artículo: Solución de problemas con eBooks y audiolibros perdidos
  
  
  

Si tienes algún problema para ver tu libro:

• Vuelve a abrir el libro
  Si tienes algún problema para ver tu libro o si el libro no muestra las páginas correctamente, prueba a volver a abrirlo. Para ello, durante la lectura, pulsa en el centro de la pantalla para abrir el menú de lectura, después pulsa Volver al inicio en la parte superior izquierda de la pantalla y, a continuación, abre el libro de nuevo.
  
  
  

Si tu eReader no funciona como debería tras probar las opciones anteriores:

• Resetear tu eReader Kobo
  Si has probado con todos los pasos anteriores y aún no has conseguido que tu eReader funcione correctamente, intenta resetearlo. 
  Nota: Si reseteas tu eReader, perderás tus marcadores, anotaciones y notebooks. Sigue los pasos de este artículo para saber cómo hacerlo: Resetear tu eReader Kobo.

¿Aún te da problemas el eReader?
Lee los pasos para la solución de problemas aquí:

• Solución de problemas de tu eReader Kobo

Si ves una pantalla en blanco durante la lectura:

• Algunos libros tienen páginas en blanco al principio o al final de los capítulos o del libro. Prueba a pasar algunas páginas.
• Ve a la pantalla de inicio y vuelve a abrir el libro.
• Apaga el eReader y cárgalo durante al menos una hora.