Para ver una lista de los dispositivos y el software que ya no reciben asistencia técnica de Kobo, visita la página de aquí:

Productos Kobo que ya no se fabrican ni reciben asistencia técnica.
 

He recibido un mensaje de Kobo acerca de actualizaciones de mi dispositivo ¿Esto me afecta?

Los siguientes dispositivos NO se verán afectados y seguirán funcionando con normalidad:

• Kobo Libra H2O (N873)
• Kobo Forma (Modelo N782)
• Kobo Clara HD (Modelo N249)
• Kobo Aura H2O Edition 2 (Modelo N867)
• Kobo Aura ONE (Modelo N709)
• Kobo Aura Edition 2 (Modelo N236)
• Kobo Touch 2.0 (Modelo N587)
• Kobo Glo HD (Modelo N437)
• Kobo Aura H2O (Modelo N250)
• Kobo Aura (Modelo N514)
• Kobo Aura HD (Modelo N204B)
• Kobo Glo (Modelo N613)
• Kobo Touch (Modelo N905, N905B, N905C)
• Kobo mini - (Modelo N705).
  Nota: Para sincronizar o añadir libros a tu Kobo mini, tendrás que usar la aplicación Kobo Desktop. 

¿No tienes claro dónde buscar tu número de modelo? Sigue los pasos que aparecen en este artículo: Números de modelo de eReader.

¿Puedo seguir descargando libros de la biblioteca pública?

Sí, puede seguir usando Adobe Digital Editions para añadir libros a tu eReader. Sigue los pasos que aparecen en este artículo para obtener más información: Pedir prestados libros de la biblioteca pública.

Si tu eReader es compatible con la función OverDrive incorporada, puedes seguir pidiendo libros en préstamo en tu eReader.

Sigue los pasos que aparecen en este artículo para obtener más información: Pedir prestados libros con OverDrive.

¿Qué versión de software debería tener?

Si has recibido mensajes acerca de una actualización obligatoria antes del 28 de febrero, tu dispositivo debe tener estas versiones de software para que siga funcionando.

Si tu dispositivo no tiene las versiones de software de abajo, tendrás que actualizar el software de tu dispositivo.

• Kobo Wi-Fi - Versión de software: 1.9.12
• Kobo Vox - Versión de software: 5.3.1
• Kobo Mini - Versión de software: 3.19.5760.
• Kobo Arc - Número de compilación: JRO03L.781
• Arc 7 - Número de compilación: WiFiOnly.303
• Arc 7 HD - Número de compilación: WiFiOnly.339
• Arc 10 HD - Número de compilación: JDQ39.932
  
  

¿Qué significa todo esto para mi Kobo Wi-Fi (modelos número: N647 y N47B)?

Después del 28 de febrero de 2019, tendrás que usar la aplicación Kobo Desktop para sincronizar libros en tu eReader Kobo Wi-Fi (solo los modelos número N647 y N47B). 

¿Qué tipo de cargador puedo utilizar para mi Kobo Vox?

En el momento de la compra, Kobo Vox venía con un cargador de pared USB A/C. Este cargador no puede ser sustituido por un cargador universal. Si ya no tienes este cargador, puedes probar a enchufar tu Kobo Vox a un PC con un cable USB.

Nota: la carga de tu Kobo Vox con un PC y un cable USB será mucho más lenta que con el cargador de pared original que venía con tu dispositivo.  

¿Qué significa todo esto para mi Kobo Mini?

Tendrás que instalar la actualización obligatoria antes del 28 de febrero de 2019 si quieres seguir realizando lo siguiente:

Si no instalas la actualización obligatoria, tu Kobo Mini no se conectará a los servidores de Kobo. Esto significa que no podrás añadir eBooks nuevos a tu eReader Kobo mediante Wi-Fi o Kobo Desktop.

¿Es esta la última actualización de software para Kobo Mini?

A partir del 28 de febrero, el Mini ya no recibirá asistencia técnica de Rakuten Kobo. Esto significa que ya no recibirá actualizaciones de software y no se podrá conectar a la Tienda Kobo.

Kobo Mini necesita que se le instale una actualización de software obligatoria antes del 28 de febrero de 2019.

Para cumplir con las normas de seguridad de Internet globales, vamos a lanzar una actualización de software obligatoria para todos los eReaders Kobo Mini. Sin esta actualización, tu Kobo Mini no podrá salir del proceso de configuración después de llevar a cabo un reinicio de fábrica.

¿Se verán afectados mis eBooks o la Biblioteca de Kobo?

No se verá afectado ningún artículo de tu Biblioteca de Kobo.

¿Cómo actualizo el software de mi Kobo Mini?

Para actualizar el software del Kobo Mini:

Sigue los avisos de tu Kobo Mini para instalar la actualización antes del 28 de febrero de 2019. Si no puedes llevarla a cabo antes del 28 de febrero de 2019, deberás instalar la actualización manualmente con la aplicación Kobo Desktop para Windows o macOS.

1. Conecta tu eReader al ordenador usando un cable microUSB y pulsa Conectar.
2. Abre Kobo Desktop en tu ordenador.
3. Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de Kobo, haz clic en el icono de perfil  en la parte superior de la pantalla e inicia sesión.
4. Haz clic en el icono de sincronización  .

Tu eReader se sincronizará, actualizará el software y añadirá tus últimos libros.

Tengo un eReader Kobo más antiguo. ¿Puedo cambiarlo por un modelo nuevo?

Para obtener información sobre tus opciones de intercambio, contacta con nosotros.

¿Esto significa que ya no puedo comprar eBooks?

Puedes seguir comprando libros en Kobo.com y leerlos en la aplicación Kobo Desktop, la aplicación Kobo Books y en cualquiera de tus eReaders Kobo más nuevos.

Puedes seguir leyendo tus eBooks con:

• La aplicación Kobo Desktop en tu ordenador.
• La aplicación Kobo Books en tu dispositivo iOS o Android.
• Los eReaders Kobo (excepto Kobo Wi-Fi, números de modelo: N647 y N47B).
  
  

¿Cómo puedo descargar libros a mi ordenador para usarlos más tarde?

Sigue los pasos que aparecen en el siguiente artículo para descargar tus eBooks:

• Descargar libros desde tu cuenta Kobo para exportarlos a otro dispositivo o aplicación
  
  

He recibido un correo pidiéndome que complete una actualización de software antes del 28 de febrero de 2019. No tengo ningún ordenador, solo un iPad. ¿Esto significa que ya no podré descargar libros después de esta fecha?

Puedes descargar e instalar la actualización de software obligatoria mediante cualquier conexión Wi-Fi. Es importante actualizar tu eReader o tableta Kobo (excepto Kobo Vox) para asegurarte de seguir teniendo acceso a la Tienda Kobo y a tu biblioteca.

Acabo de recibir un mensaje diciendo que no recibiré más actualizaciones por Wi-Fi para mi Kobo porque tengo un modelo más antiguo. ¿Esto significa que solo puedo leer libros en mi ordenador portátil, tableta o teléfono?

Puede seguir añadiendo libros a tu eReader Kobo con la aplicación Kobo Desktop.

Las tabletas, como Arc, Arc 7, Arc 7HD y Arc 10 HD, deben actualizarse al software más reciente para que puedan seguir funcionando después del 28 de febrero.

Puedes seguir leyendo tus eBooks con:

• La aplicación Kobo Desktop en tu ordenador.
• La aplicación Kobo Books en tu dispositivo iOS o Android.